よくある質問

お届け先をお客様とは異なる住所に変更する場合は、ご注文手続き時の「配送情報」の「お届け先を追加する」に配送したい住所等をご記入ください。
または「マイページ」の「お届け先編集」にお届け先をご登録しておくこともできます。

ご注文完了時に、ご登録のメールアドレスにご注文内容確認メールが送信されます。
ご注文確認メールが届かない場合は、ご注文が正常に完了していない可能性がありますので、マイページから「注文履歴」をご確認ください。
ご注文が記録されていない場合は、再度ご注文ください。

※ご登録のメールアドレスに誤りがあるとご注文確認メールが届きませんので、ご注意ください。
※プロバイダやお使いのメールソフトの設定により「迷惑メール」と判断され、迷惑メールフォルダ等へ入ってしまう場合がありますので、ご確認をお願いします。

申し訳ありませんが、お電話によるご注文は取り扱っていません。

お客様のご登録のメールアドレス、パスワードにてログインしていただき、「マイページ」の「注文履歴」より、「注文状況」欄をご確認ください。

ご注文後の内容の変更はできかねます。ご了承ください。

配達日のご指定はできません。
こちらの「配達地域、お届け日目安」をご参照いただき、配達日数をご確認ください。
商品ページから、出荷希望日を選択しますと、おおよその、配達予定日が表示されます。
お届け時間のご指定は可能です。

※離島・一部地域には配送不可、または時間帯指定できない場合がございます。
※同県内でも一部地域によって配送日数が異なる場合がございます。
※天候・交通事情等により配達予定日にお届けできない場合がございます。

国内のみの配送に限らせていただいております。

配送についてをご参照ください。

ヤマト運輸のＨＰ「クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム」でご確認できます。
リンク先のページにて、出荷完了メールに記載された「お問い合わせ伝票番号」を入力し検索してください。

当サイトでのお支払方法は「クレジットカード」「PAYPAY」となります。
ご利用可能なクレジットカードは、VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Clubとなっております。

当サイトでは、お客様の機密情報保護のため、SSL（Secure Sockets Layer）により通信をすべて暗号化しています。
お客様のクレジットカード情報は、提携の決済代行会社にて安全に管理されていますのでご安心ください。

商品の購入時に決済が処理されます。
なお、決済の締日や引落し日は各カード会社によって異なりますので、詳しくは直接ご利用のカード会社にお問い合わせください。

食料品の性質上、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換は原則お受けできません。
発送準備に着手していない場合は、キャンセルできる可能性がありますので至急お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品の不良品や事故品に限り、速やかに対応・交換させていただきます。
返品期限につきましては、商品到着後2日以内にご連絡があった場合に返品可能となります。

返品送料は商品の不良品や事故品に限り、出品事業者が負担いたします。
「京都市場直送便」のお問い合わせ、又は電話075-315-5100（水・日・祝　08:00~12:00）までご連絡ください。

ログインＩＤは、会員登録時にご登録いただいたメールアドレスとなっております。

ログイン画面の「ログイン情報をお忘れですか？」というリンクをクリックし、必要事項（ご登録いただいたメールアドレス）をご記入の上「次へ」をクリックしてください。パスワードを再発行するためのメールが送信されます。
※10分以内にパスワードの再設定を行ってください。

会員登録の方法については、「会員登録について」をご参照ください。

ご登録のメールアドレス、パスワードでマイページにログインしていただき、「退会手続き」から「会員退会手続きへ」進み、
【はい、退会します】ボタンをクリックしてください。退会手続きが完了します。

商品価格は税込にて表示しています。
詳しくは商品ページをご確認ください。

掲載している商品写真はイメージのものも含まれます。
入荷状況により、内容を変更することがあります。数量・色合いなど実際の内容とは異なる場合がございます。